¿Cuáles son las prioridades estratégicas que pueden ayudar a las compañías aseguradoras a salir reforzadas de esta crisis? La publicación Ideas, de PwC, ‘Beyond Covid-19: five key strategic priorities for a post-crisis world’, comparte algunas recomendaciones basadas en la digitalización empresarial. Y aunque no son nuevas, el Covid-19 las ha hecho super urgentes. Ellas son:
¡Digitalización ahora!
Las operaciones siguen estando acosadas por el exceso de personal, la excesiva dependencia de los flujos de trabajo manuales, una tecnología fragmentada y las dificultades para aprovechar al máximo los datos disponibles. Por ello, gran parte de las aseguradoras han comenzado iniciativas de transformación digital.
La publicación señala que los escenarios posteriores a la crisis supondrán una oportunidad para crear empresas verdaderamente transformadas. Desde el front office hasta el back office con una clara agenda digital. Todas las compañías modernas lo están haciendo y las aseguradoras no serán la excepción.
¿Cómo las aseguradoras lograrán digitalizarse?
En el informe Ideas, de PwC, ‘Beyond Covid-19: five key strategic priorities for a post-crisis world’, se destacan algunos puntos a considerar para llevar a cabo todo este proceso de digitalización:
- Asegúrese de tener un mapa de transformación digital para todos los negocios, incluyendo hitos por los cuales se puede medir el progreso.
- El plan de transformación digital debe estar centrado en la simplificación de la experiencia del cliente.
- Invertir en iniciativas de vía rápida (con recursos y financiación) que pueden acelerar beneficios estratégicos.
- Fortalecer la gestión de datos, la privacidad y la ciberseguridad capacidades.
- Acelerar su plan de migración a la nube.
- Revisar la estructura de costes e impulsar la productividad.
- Buscar nuevas fuentes de ingresos.
- Preparar a los empleados para el nuevo contexto.
- Fortalecer la eficiencia de tu capital.
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En resumen
La digitalización se ha convertido en una obligación para las empresas de todos los rubros. Además, digitalizar los procesos comerciales, da como resultados el alcance de los siguientes objetivos: la simplificación de funciones y servicios; la mejora de la eficiencia de costes; una mayor productividad; agilidad organizativa; resistencia operativa; y mejora de la experiencia del cliente. Las aseguradoras están trabajando en esta migración a lo digital porque entendieron la importancia que el mercado digital tiene para adaptarse a las nuevas necesidades promovidas por la pandemia.
