El buyer persona es el concepto que tenemos, como marcas, del público ideal. Es el perfil al que queremos llegar con nuestros productos y servicios. Su construcción, así como la claridad de su importancia, es vital para cualquier negocio. Pero, ¿es para siempre? No, estos perfiles se pueden modificar según la evolución de la marca. Miremos en qué momento es oportuno cambiar a tu buyer persona.
Un buyer persona definido y establecido, da bases más sólidas para trabajar en una estrategia de publicidad y mercadeo. Sin eso, el Norte se pierde. Es muy probable que la estrategia no logre los resultados deseados y siempre habrá un trabajo reactivo en lugar de uno más planificado. Sin mencionar el desperdicio de recursos.
Ahora bien. Luego de un exhaustivo análisis y un fuerte estudio de mercado, ya tienes listo y claro al buyer persona de tu empresa. El equipo de mercadeo y publicidad arma un plan que responde a las necesidades de este perfil y lanza la campaña. La comunicación parece estar alineada y todo va viento en popa.
Más que un capricho
Entonces, ¿por qué cambiar a tu buyer persona si todo va bien? Ese es el punto. No es necesario hacerlo realmente. ¡Ojo! No si todo va bien.
Hay empresas que creen que hacer un buyer persona es cosa de un día. Y caprichosamente, exigen a las agencias o a sus departamentos de marketing, que hay que ajustar el target “porque sí”. E increíblemente, recibimos en el mundo profesional, respuestas de este tipo; como las que dan los padres en casa.
Entonces, querido amigo del marketing Digital, aquí te va una lista de los escenarios en los que puedes plantearte la idea de ajustar o cambiar realmente a tu buyer persona:
Estas variantes, te permitirán además, debatir cuándo NO es necesario llevar a cabo modificaciones en tu buyer persona.
Por otro lado, algunos de los escenarios presentados, pueden mejorarse con cambios sencillos. Como alteraciones en la línea de comunicación, agregar una característica física, una conducta específica, un hobbie, ajustar el sueldo de nuestro público, etc. Pero aun así, hay que retroceder hasta la creación del buyer persona y ver qué se puede ajustar, aunque sea un cambio mínimo, sin que eso signifique construirlo desde cero.
Para concluir, aunque ajustar tu producto o servicio a un estereotipo, puede sonar un poco intangible; el buyer persona es una guía bastante útil al momento de generar contenido personalizado, no genérico y que esté concebido para cumplir con un fin específico.
Si tienes otros escenarios en donde creas necesario que un buyer persona deba cambiarse realmente, compártelo con nosotros. Nos encantaría conocer tu experiencia y opinión.
