En el momento actual, las nuevas tecnologías son una herramienta esencial. La acción de digitalizar, ofrece un gran escenario de oportunidades para las marcas. Al punto de que son los expertos en economía y mercadeo, quienes ven la digitalización de las empresas, como una de las salidas más claras ante la situación atravesada. Argumentando que el COVID-19 puede tener un impacto real y duradero en la transformación digital de las empresas a nivel mundial.
El paso a paso
Tomando en cuenta todo el inesperado impacto económico de la pandemia, ¿cómo puede una empresa (especialmente medianas y pequeñas) seguir con su negocio si no está digitalizada? ¿Qué va a ser de estas empresas durante la crisis del coronavirus? ¿Y si una empresa que no está en digital se ve obligada a cerrar obedeciendo medidas gubernamentales?
“Tener una página web y empezar a vender online, puede ser un salvavidas”. Lola Puerta, directora general de GoDaddy.
Es una realidad que la mayoría de las empresas minoristas están obligadas a cerrar durante el estado de alarma, teniendo en consideración las pérdidas que la situación supone. Pensando a eso, queremos compartir 5 consejos que pueden ayudar a tu negocio a tener un respiro económico durante esta crisis. Todos, buscando digitalizar productos, servicios, mensajes y modelo de negocio.
Diseño de estrategia
Quizá te cueste ver tu negocio en internet. Quizá lo ves como un gran reto. Sin embargo, las compañías no han de temer a las limitaciones. Para digitalizar tu marca, primero diseña el estado de futuro de cada proceso. Cómo puede tu producto o servicio ser óptimo y productivo en las plataformas digitales. Pide consejo a tu equipo o a expertos que podrían darte una idea de cómo hacerlo. Da clic aquí para solicitar una asesoría con nosotros.
“La crisis del coronavirus nos ha situado a todos de forma rápida e intensa en un escenario VUCA (Volatility, Uncertainty, Complexity y Ambiguity), para nadar en él la digitalización es un elemento imprescindible”. Marc Torrens, director del Master of Science en Bussiness Analytics de ESADE.
Indaga en la experiencia del cliente
Puedes hacer una encuesta entre tus clientes y preguntarles de qué manera se sentirían cómodos consumiéndote o interactuando contigo de forma digital. Al digitalizar ciertas etapas del proceso, pensando en la facilidad y satisfacción de tus clientes, podrás incrementar la eficiencia en áreas específicas del proceso, y, además, dirigir algunos asuntos urgentes de tu consumidor. La participación del consumidor es fundamental, por lo cual es lógico mantenerlo involucrado.
“El COVID-19 ha conseguido digitalizar más empresas que cualquier tecnología”. David Bonilla, CEO de Manfred y organizador de la Tarugoconf.
No pierdas tiempo
Ser capaz de avanzar rápidamente es una gran ventaja. Digitalizar procesos te permitirá a corto y mediano plazo, entregar una performance mejorada. Para esto, contempla algunos retos:
- Desafíos complejos de las IT.
- Integración de sistemas heredados.
- Toma oportuna de decisiones.
- Divide y delega las tareas.
- Los programas digitalizados necesitan un fuerte soporte para poder alinear todos los stakeholders.
“El contexto actual será más exigente para todos y las pymes no están al margen, pero también tienen la oportunidad de aprovechar para innovar o incorporar eficiencias a través de la tecnología que les hagan igualmente competitivas. La clave está en el valor y la innovación que sepan aportar”. Anabel Obeso, General Manager de AdQualis HR Consultants.
Líderes in house
Es bien sabido que no todos los integrantes de un equipo poseen habilidades digitales, por lo que los programas exitosos, insisten en la construcción de potencial interno. Crea una especie de escuela digital interna que esté compuesta por un equipo con habilidades digitales y que sea capaz de digitalizar procesos rápidamente. La capacitación del personal siempre será la mejor inversión.
“Cualquier organización que no pueda vender, o que no lo haga, morirá. Sin embargo, esto no queda allí, hay que adaptarse a las nuevas tecnologías y nuevos canales comerciales. Para nosotros es una tarea constante porque como saben, los ingresos no crecen en las ramas de los árboles; hay salir a buscarlos”. Kathia De La Rosa, Directora General de Action WSI.
Múdate al teletrabajo
En Action WSI, tenemos más de 4 años trabajando en modalidad remota, por lo cual, podemos dar fe que es una gran forma no solo de digitalizar tus procesos, sino de empoderar a tus empleados. En principio, el cambio puede no ser una transición sencilla, pero construir una nueva unidad organizacional para gestionar los nuevos procesos digitales, asegura una mutación sana al proceso digital. De esta manera no se perderá tiempo en el proceso de cambio de hábitos y comportamientos de los trabajadores.
+ Más razones para digitalizar tu empresa
Digitalizar las empresas es fundamental para su desarrollo, crecimiento y posibilidad de éxito. Vivimos en un mundo hiperconectado y globalizado, donde las nuevas tecnologías juegan un papel fundamental en la cotidianidad, pero, sobre todo, en los procesos empresariales. Más, cuando estamos a merced de situaciones inesperadas que pueden repercutir en nuestros negocios.
