El 2020 estuvo repleto de desafíos que pocas personas anticiparon. Por eso para muchos, puede parecer un poco loco hablar de predicciones. Sin embargo, no es tiempo perdido tomarnos un momento para pensar acerca de lo que está por venir. Ya que, incluso en tiempos de cambios repentinos, puede ayudarnos a estar preparados para lo que nuestras marcas enfrentarán. Así que comencemos con estas predicciones para el marketing en 2021:
1. La responsabilidad social como mejor acción de venta
Al diseñar planes para 2021, los especialistas en marketing deben encontrar maneras auténticas para incorporar acciones sociales y medioambientales concretas.
“Las investigaciones muestran que la Generación Z y los millennials son más propensos a exigir que las marcas cumplan con sus objetivos de responsabilidad social corporativa”. – Daniel Ferguson, miembro del equipo de Marketing de Google Play.
Los usuarios comienzan a ver a través de estos gestos performativos.
2. Marketing de la diversidad
Cuando las marcas hablan de diversidad racial y de género, es muy difícil no percibir sus mensajes como más efectivos. Una de las predicciones para el marketing en 2021, es que será un año donde las empresas adopten un enfoque más holístico en torno a la inclusión.
“No se tratará solo de cuestiones como la representación de género. Comenzarán a abordar temas importantes que antes eran considerados ‘intocables’. En América Latina, esto incluye cuestiones como la pigmentocracia y la diversidad sexual en la publicidad”. – Emiliano Arriaga, especialista en marketing del equipo de Asistente de Google en Ciudad de México.
En 2021, las marcas harán un esfuerzo concertado para ser verdaderamente representativas de las personas a las que buscan llegar. Incluyendo las representaciones de personas con cualquier tipo de discapacidad dentro de las acciones de marketing digital.
3. Intolerancia a la experiencia de usuario poco amigable
Quien no se acostumbró a estar conectado de alguna u otra forma durante 2020, definitivamente no aprendió nada. Desde hacer pedidos a través de una app u organizar videollamadas familiares, los usuarios se han ido acostumbrando a utilizar herramientas y productos digitales como consecuencia de la pandemia. Por eso, han y seguirán aprendiendo, a interactuar mejor con los anuncios y demandarán una experiencia del usuario óptima. Más cómoda, más amena.
4. Ventas en vivo
Búsquedas del tipo: “cómo ser un influencer”, “cómo iniciar un podcast” y “cómo ganar dinero con las redes sociales”, son solo algunas de las interrogantes más disparadas en Google durante 2020. El mensaje está bastante claro. La gente está en internet. Otra de las predicciones para el marketing en 2021 es el comercio electrónico transmitido en vivo. El cual, puede ser la única forma de destacar en un entorno digital tan ruidoso.
5. La practicidad no será negociable
“Las prioridades de las personas se han desplazado un peldaño más bajo en la jerarquía de Maslow. Como resultado, hemos ajustado nuestro gasto hacia lo esencial y anhelamos productos que realmente satisfagan nuestras necesidades”. – Sarah Armstrong, especialista en marketing de la división de Hardware de Google.
La crisis por coronavirus nos dio una oportunidad para repensar qué es importante y qué no. ¿Qué significa esto para el marketing en 2021? Campañas ancladas en la practicidad del ser humano. Lógicamente nuestras prioridades como consumidores cambiaron, así como nuestros intereses. ¿Por qué entonces no habría de cambiar nuestra forma de vender y practicar marketing?
6. La realidad aumentada…otra vez
Llevamos algún tiempo hablando de realidad aumentada. De hecho, con cada principio de año, los expertos lo incluyen nuevamente en la lista de predicciones para el marketing del nuevo año en curso. Aquí va otra vez; con la diferencia del duro aislamiento que impuso la pandemia, el cual obligó a llevar la tecnología al próximo nivel.
La transición será aún más fluida porque muchos consumidores ya cuentan con dispositivos habilitados para la realidad aumentada.
“Más de 400 millones de dispositivos en todo el mundo son compatibles con ARCore de Google, por lo que esta tecnología ya está en muchos de nuestros bolsillos, aunque no lo sepamos”. – Kate Afanasyeva, equipo de marketing de hardware de Google en Londres.
Esperemos entonces que este hecho indique finalmente el momento en el que la realidad aumentada finalmente pasa a formar parte de la cultura de masas.
7. Los microinfluencers: más que una predicción, una apuesta segura
El futuro ya no reposa en las megaestrellas ni en sus millones de seguidores, sino en los microinfluencers. A medida que el contenido social se acentúe, muchos especialistas en marketing descubrirán que pueden tener un mayor impacto si recurren a influencers con menos seguidores. Esto apunta a una segmentación más profunda del buyer persona y por ende, a mensajes más cercanos y efectivos.
8. Personalización del marketing
¿Qué significa esto para los marketers en 2021?:
“La personalización a gran escala comienza con los datos y, actualmente, hay enormes cantidades de información atrapada en silos organizacionales. Las empresas pronto deberán enfrentarse al desafío de invertir en las herramientas y la infraestructura adecuadas que realmente permitan a los especialistas en marketing y vendedores adoptar un enfoque coordinado”. – Angela Zhou, equipo de Marketing Ads de Google.
Definitivamente, las empresas estarán presionadas en realizar inversiones más fuertes en tecnologías de marketing que permitan personalizar profundamente sus intenciones comerciales.
9. Enamorar a la Generación Z
La Asociación Estadounidense de Psicología (American Psychological Association) descubrió que la generación Z presenta más problemas de salud mental que otras generaciones. Desde una perspectiva de la salud mental, el año 2021 podría ser igual de desafiante. Este es el momento en el que los especialistas en marketing debemos tomar medidas para generar cambios positivos.
El equipo de Marketing de Suscripciones de YouTube, recomienda que los especialistas en marketing que pretenden llegar a los Z deben incorporar la salud y la felicidad en sus planes de 2021.
Fuente: Think With Google Latinoamérica
